QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG SẢN PHẨM TRÊN CHỢ NHÀ GIÀU

A. Quy định chung
1.  Các nội dung không được phép đăng bán:
Nhà Bán Hàng có quyền đăng các sản phẩm kinh doanh. Tuy nhiên, Chợ Nhà Giàu NGHIÊM CẤM Nhà Bán Hàng đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây:
  •  Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam;
  • Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ Chợ Nhà Giàu cung cấp;
  • Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
  • Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của,vv (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha, anh túc….);
  • Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);
  • Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);
  • Tài liệu bí mật quốc gia;
  • Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;
  • Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc, tôn giáo hoặc quốc gia nào đó;
  • Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh của con cái);
  • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;
  • Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Chợ Nhà Giàu.

    2. Các hành vi không được thực hiện
  • Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link … của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác;
  • Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau.
  • Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá
 
B. Hướng dẫn đăng bán sản phẩm trên Chợ Nhà Giàu
Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định về đăng tin của Chợ Nhà Giàu. Cụ thể như sau:
1/ Hình ảnh sản phẩm
  • Hình ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ (độ phân giải tối thiểu là 1024 pixel), chi tiết tình trạng sản phẩm
  • Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu shop, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán
  • Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mĩ tục
2/ Tên sản phẩm
  • Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
  • Nếu sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài) thì phần tên phải bao gồm tiếng Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để người mua có thể hiểu rõ ràng. Ví dụ: Máy sấy tóc Panasonic
  • Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm
  • Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
  • Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự
Lưu ý riêng với một số ngành hàng:
  • Mỹ phẩm
+  Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (Nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin phải có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm
+ Hạn sử dụng còn lại của sản phẩm phải còn trên 80% hạn sử dụng được ghi trên bao bì.
+ Sản phẩm phải còn nguyên bao bì và tem niêm phong của nhà của nhà sản xuất
+ Tuyệt đối không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng, hay bao bì, niêm phong bị bong hoặc rách
+ Không đăng bán các sản phẩm không rõ bao bì, nhãn mác, không nguồn gốc, mô tả sản phẩm phải có ngày sản xuất và hạn sử dụng
Sản phẩm thương hiệu trong nước hay nhập khẩu: phải đăng kèm hình scan (bản gốc hoặc sao y công chứng)  các loại Giấy Chứng Nhận sau:
Phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ/ Sở Y tế cấp, trong đó thể hiện thông tin chủ thể chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường
Chứng nhận đại lý/Hợp đồng mua bán/hóa đơn nhập hàng từ công ty sản xuất (nếu Nhà Bán Hàng là đại lý)
Hóa đơn nhập hàng và chứng nhận đại lý của bên phát hành hóa đơn (nếu Nhà Bán Hàng nhập hàng từ bên trung gian) 
  • Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe
 + Nhà Bán Hàng khi đăng bán sản phẩm Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe cần có các giấy tờ sau:
Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm
Chứng nhận đại lý/ Hợp đồng mua bán/ Hóa đơn mua hàng (nếu sản phẩm nhập khẩu)
Giấy xác nhận quảng cáo của sản phẩm
  + Mô tả sản phẩm cần nêu rõ "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"
  + Thông tin sản phẩm phải phù hợp với nội dung của giấy xác nhận quảng cáo, không được lạm dụng quảng cáo sai sự thật
  + Không đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng xách tay. 
  • Thời trang/Đồ lót nữ - Đồ lót nam
+ Ảnh đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm
+ Trong các ảnh do người mẫu mặc, phần ảnh sản phẩm thực phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh
+ Người mẫu tạo hình không gây phản cảm, ảnh không mang nội dung khiêu dâm
  • Thời trang/ Giày dép / Phụ kiện
+ Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm
+ Đối với các sản phẩm thời trang hoặc phụ kiện làm bằng lụa tơ tằm, Nhà Bán Hàng phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu ở phần hình ảnh sản phẩm
+ Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có
  • Thực phẩm cao cấp
+ Thực phẩm khô: Đăng đầy đủ thông tin nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng. Riêng đối với các mặt hàng dễ hư hỏng, cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp
+ Đồ uống có cồn: Đăng bán phải ghi rõ đầy đủ thông tin về nồng độ cồn, hạn sử dụng và thiết lập đúng ngành hàng

3/ Thông tin mô tả
  • Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm, để làm căn cứ khi đặt mua hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng
  • Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó
  • Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó
  • Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại hay các thông tin liên lạc … với mục đích quảng cáo hoặc dẫn người dùng tới các website khác
  • Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi ngành hàng
  • Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự
     
4/ Danh mục
  • Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng
  • Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản phẩm khác
5/ Giá sản phẩm
  • Giá sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ
  • Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm
  • Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng
6/ Phí vận chuyển
  • Nhà Bán Hàng phải xác định đúng khối lượng sản phẩm cần vận chuyển để ước lượng chi phí vận chuyển
  • Khối lượng sản phẩm đăng ký phải là khối lượng sau khi đóng gói của hàng hóa để chuyển đi
  • Với các sản phẩm cồng kềnh, Người bán nên tham khảo thêm Chính sách vận chuyển để biết chi tiết cách thức xác định khối lượng sản phẩm
C. Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm:
1/ Danh sách các sản phẩm bắt buộc phải có hạn sử dụng trên bao bì:
  • Dược phẩm
  • Hóa chất tẩy rửa, vệ sinh
  • Mỹ phẩm
  • Nước hoa
  • Tã, băng vệ sinh
  • Thực phẩm
  • Thực phẩm chức năng
2/ Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm chính:
  • Các sản phẩm có hạn sử dụng thì sản phẩm được đăng lên website phải còn hạn sử dụng là  80% so thời gian hết hạn
  • Đối với mặt hàng thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm có hạn sử dụng dưới 30 ngày, Nhà Bán Hàng cần ghi rõ hạn sử dụng trên mô tả sản phẩm và tự sắp xếp vận chuyển khi có đơn hàng phát sinh. Mọi trường hợp Người Mua nhận được sản phẩm thực phẩm đã hết hạn sử dụng do Nhà Bán Hàng không nêu rõ hạn sử dụng trong mô tả sản phẩm được xem như Nhà Bán Hàng đăng bán hàng hết hạn sử dụng, và sẽ bị xử lý theo quy định của Chợ Nhà Giàu
  • Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "sử dụng trước tháng/năm" sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày 1 của tháng đó
  • Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "hạn sử dụng: tháng/năm" sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày cuối cùng của tháng đó
  • Trường hợp người dùng thực hiện giảm giá do sản phẩm sắp hết hạn, thông tin về ngày hết hạn phải được nêu rõ trong mô tả sản phẩm
3/ Quy định về hạn sử dụng của quà tặng kèm
  • Khi quà tặng kèm được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, quy định về hạn sử dụng sẽ được áp dụng tương tự sản phẩm chính.
  • Khi quà tặng kèm không được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, Chợ Nhà Giàu sẽ không can thiệp xử lý khiếu nại về hạn sử dụng của quà tặng kèm. Tuy nhiên hành vi cố ý tặng kèm sản phẩm hết hạn sử dụng có thể mang đến trải nghiệm không tốt cho Người Mua và làm giảm uy tín của Nhà Bán Hàng thông qua việc đánh giá kém từ Người Mua trên đơn hàng
4/ Xử lý vi phạm 
Người dùng vi phạm một trong các quy định trên về hạn sử dụng của sản phẩm, tùy theo mức độ vi phạm, Chợ Nhà Giàu sẽ tiến hành một số biện pháp xử lý phù hợp như xóa sản phẩm, khóa tài khoản, yêu cầu người bán đền bù thiệt hại cho Chợ Nhà Giàu và cho cả người mua, ...